Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer votre bonheur avec chaque achat. Ceci-dit, comme nos produits sont fait à la main, il est impossible pour nous de vous rembourser les huiles, trousses immersives, sel de bain, roll-on...

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des échanges ou des retours, lors de vos achat en ligne. 

Raison pour lesquels nous ne rembourserons pas :

- Vous n'aimez pas l'odeur.

- Vous avez fait une erreur lors de la rentrée de votre adresse postale.

- Si la date d'achat est supérieur à 30 jours.

PRODUITS CONGELÉS - Tous nos produits sont créer de manière à supporter les degrés de température extrême. Si vos produits arrivent congelés, simplement laisser décongeler avant l'utilisation.

En cas d'erreur de prix ou de souci technique lors de votre achat en ligne, nous nous réservons le droit d'annuler les produits concernés ou/et la commande dans sa totalité. Si une tel situation se produit, nous vous contacterons le plus rapidement possible pour vous en informer et rectifier la situation.

Si un achat est effectué auprès d'un détaillant SELV non autorisé, nous ne pouvons pas vous aider avec un retour ou un échange. Si vous ne savez pas si le détaillant est autorisé ou non, veuillez nous contacter à info@selv.ca

SELV n'est pas responsable des coûts d'expédition supplémentaires pour les retours et nous n'assumons aucune responsabilité pour le remboursement ou l'indemnisation des colis retournés perdus en cours de transit sans preuve de livraison à SELV.

Remarque: nous ne pourrons pas rembourser les frais de port pour les retours, ceux-ci étant directement payés à nos fournisseurs.

REMBOURSEMENT CADEAU

Il n'est pas possible d'effectuer un retour ou échange sur un cadeau reçu.