Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. Qui nous sommes

La boutique selvrituel.com est exploitée par Les Bains Selv Rituel inc. (Selv Rituel), 4710, rue Saint-Ambroise, Montréal (Québec) H4C 2C7, Canada. Téléphone : 514 701-7630. Courriel : info@selv.ca. La boutique est hébergée par Shopify.

2. À quoi servent ces conditions

Ces conditions encadrent l’utilisation du site et les achats que tu y fais. Elles vont de pair avec notre politique de confidentialité, notre politique d’expédition et notre politique de retours et remboursements.

Si tu achètes comme consommateur, rien dans ces conditions ne te prive des droits que te donnent la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou les lois de ta province. En cas de conflit, ces lois l’emportent.

3. Nos produits

Nous décrivons nos produits, leurs ingrédients et leurs formats le plus fidèlement possible. Ils sont faits à la main : de légères variations de couleur, de texture ou de parfum d’un lot à l’autre sont normales et n’enlèvent rien à leur qualité. Les couleurs peuvent aussi paraître un peu différentes selon ton écran.

Lis la liste des ingrédients avant d’utiliser un produit, surtout si ta peau est sensible ou si tu as des allergies connues. Nos soins sont destinés à un usage externe.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site. Les taxes applicables et les frais de livraison sont détaillés avant que tu confirmes ta commande. Le prix que tu paies est celui affiché au moment de ta commande.

Le paiement est traité de façon sécurisée par Shopify Payments et nos autres fournisseurs de paiement. Nous ne conservons pas le numéro complet de ta carte.

5. Ta commande

Après ton achat, tu reçois par courriel une confirmation qui reprend le détail de ta commande : produits, prix, taxes, frais de livraison et adresse de livraison. Garde-la, elle te servira en cas de question.

Si un produit n’est plus disponible après ta commande, nous t’en avisons rapidement et nous te remboursons ce produit dans les 15 jours.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de fraude soupçonnée ou si la livraison est impossible à l’adresse fournie. Nous t’en avisons alors et nous te remboursons en entier dans les 15 jours.

6. Livraison

Les délais de préparation et de livraison sont décrits dans notre politique d’expédition. Ta commande reste sous notre responsabilité jusqu’à ce qu’elle te soit livrée : si elle se perd ou arrive endommagée, nous la remplaçons ou nous te remboursons.

Si ta commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue ou, s’il n’y en a pas, dans les 30 jours suivant ta commande, tu peux l’annuler en tout temps avant la livraison. Nous te remboursons alors dans les 15 jours suivant l’annulation. Si tu as payé par carte de crédit et que nous ne te remboursons pas dans ce délai, tu peux demander la rétrofacturation à l’émetteur de ta carte.

7. Garantie légale

Comme tout bien vendu au Québec, nos produits bénéficient de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur : ils doivent servir à l’usage auquel ils sont normalement destinés, pendant une durée raisonnable. Cette garantie s’applique automatiquement et ne peut pas être exclue. Si un produit est défectueux, écris-nous à info@selv.ca.

Les retours, échanges et remboursements sont traités selon notre politique de retours et remboursements.

8. Avis et commentaires

Tu es libre de publier ton avis sur nos produits, nos services ou notre façon de faire, qu’il soit positif ou négatif, sur notre site ou ailleurs.

Sur notre site, nous pouvons retirer un contenu illégal, haineux, diffamatoire, qui contient des renseignements personnels d’une autre personne ou qui ne porte pas sur nos produits. En publiant un avis sur notre site, tu nous autorises à l’afficher sur le site et à le citer dans nos communications, avec le nom que tu as choisi d’afficher.

9. Utilisation du site

Tu t’engages à utiliser le site de façon légale, sans nuire à son fonctionnement ni à sa sécurité. Les textes, photos, logos et autres contenus du site appartiennent à Selv Rituel ou à ses partenaires. Tu peux les partager pour un usage personnel, mais pas les reproduire à des fins commerciales sans notre accord écrit.

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne contrôlons pas leur contenu.

10. Renseignements personnels

Notre façon de recueillir, d’utiliser et de protéger tes renseignements personnels est décrite dans notre politique de confidentialité.

11. Lois applicables

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Si tu es un consommateur, tu peux t’adresser au tribunal de ton lieu de résidence.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à ta commande est celle en vigueur au moment où tu l’as passée. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.

13. Nous joindre

Pour toute question : info@selv.ca ou 514 701-7630.